澄清事件
絕對如實陳述
有位A小姐3/25下單2件裙子，4/7出貨，4/11簽收已過3星期多，再5/5私訊說明有一件下水洗滌損壞要求賠償。
A小姐傳了洗壞的裙子給我們，我們也回傳洗了超多次的裙子給您看，這件裙子我約莫下水洗了十幾次都沒事，穿到灰了也超紮實，
每個人洗滌及使用方式我們無法得知。
基本上韓國衣服如有問題都是一批唷問題，不會只有一件。
但就算我們沒有自留這裙子，沒有照片也合理。
重點是簽收已過3個多禮拜，要求下水洗商品必需賠償我們無法，大約10成商家下水拆封吊牌不完整都無法受理，即便是大電商都會要求商品完整性。我們出貨都會品管，商品完好出貨，（完整無瑕疵的交出貨）縫線處都會拉過檢查是否破損。
您說這間歐妮家裙子品質不好，但她們家另款裙子4/11簽收後，4/23又再下單一件回購??
這筆再次回購的訂單，我們已於5/3號出貨，我相信這歐妮家品質是好的，您才會再次回購。
您說您買時不知是同一家商品，我們無法考查，但您現在知道了，希望可以公平看待韓國歐妮的商品。
您po文說我們鎖你官網帳號
我們無欠訂單了才不接您單5/3已出貨確定無欠單後
5/6您私訊問
我們過幾小時也答覆說明5/3我們已出貨
我相信在無任何交易情況下
商家有權終止新的服務。
此帳號無欠任何訂單，才鎖住不再接單，我相信很合理的，商家有選擇顧客的權力，我們雙方也無需不愉快交易。
還有您5/5事件發生後申請加入社團，我們已按拒絕請見諒。-
對於5/5私訊此事件，避免雙方再次交易不愉快，5/3出貨包裏我們已來不及截，5/6私訊明確向A小姐表示不需取貨簽收沒關系，等包裏退回立即幫您幫辦理刷退。
“在此聲明” !!絕不是在事件發生，特地趕在5/3把包裹出貨的，要是沒出貨我會直接取消訂單刷退款。
因為5/3包裏裡還有另款你嫌質料不好這家歐妮的商品，所以停止交易我們雙方都不會不開心。
退回包裏裡歐妮家商品，是我收單後，很多親友一直在詢問還能不能購買的，到時再釋出。
您說：我之所以會很晚才洗是因為想搭配官網上的衣服，但卻剛好斷貨，’’所以才拖3個星期才反應問題’’
韓國商品斷貨是我們商家無法控制的，官網上註明可接受斷貨風險再下單。
上衣斷貨跟裙子則是兩回事，不是因為想要配一套就可以3個星期後才告知，跟我們說合理。
您說您第一次洗就這樣，其它件都沒事，還發了您家很多洗衣袋給我，我們洗衣袋也很多，若您需要我也可以傳圖給您。
這三星期多是第一次洗，還是洗很多次，第一次穿還是穿很多次，我們無法考查，
唯一確定是包裹已簽收很~~~~~久~~~~~了。
商品也已下水洗滌過
您也說收到商品檢查時是完好無瑕疵的，4/11收到包裏，要等到其他節日才拆洗我們也不甘涉，但重點就是逾期了。再次說明
您自已也有說，您收到商品時檢查裙子是完好的無瑕疵，就算今天收到商品開箱錄影存證，真的有瑕疵，您也必須在規定時間內，無使用狀態之下告知，商家才接受辦理是非常合理的。
您也知道您逾時3星期多了，我們不知道有哪個商家可以接受無吊牌已下水過逾時已久的呢！
我們依合理的行為處理此事並無任何失職，我相信所有商家都是依規定處理事情辛辛苦苦經營，
也會說明無法接受賣場規則請勿購買，而不是因買家要求就不依規處理。
也會說明無法接受賣場規則請勿購買，而不是因買家要求就不依規處理。由於您說知道逾期，也知我們無法知道確切洗滌方式，也無法知道是否真的穿過，您都可以理解，那就希望您可以理解我們，而最後給匯款號要求我們各退一步補償您一半金額，但交貨簽收後檢查也是說完好無瑕疵的，況且已逾3星期多了，我們說無法同意後，才又說
“我也沒要跟你們換貨，你們即便沒退錢也無所謂”
“完全沒有站在我們消費者的立場，沒有想要做任何處置，就算道個歉也好”
這部分也比較矛盾呢！
不好意思我們依規處理合情合情沒錯~ 並沒有佔您便宜
希望您可以站在商家的立場想想。
您說您問了3次我們一直拒絕理處此事，同樣的問題重覆回答很疲勞，況且我們回覆還回了3次，並不是不答應要求就是拒絕處理此事，商品銀貨兩訖誰都不佔誰便宜，
再次申聲商品不是瑕疵品。
再次申聲商品不是瑕疵品。若是我們的問題，我們一定處理，絕不怠慢。
之前有遇過客人包裏內容物寄錯顏色並附上開箱影片，查看監控是我們的問題，我們立即請她退回處理，那位客人說明可是她下水洗了....
我們也是說沒關係!!請她退回來，看消費金額要入購物金還是刷退都可以唷！
因為這是我們的問題
要破壞規定恕我們真的無法，我們雖是個商人但也是個客人，只要與其它商家購買商品，一定會尊重別人的購買需知。
對我們來說是原則的問題，不是錢的問題，絕不是要佔客人便宜商品有問題卻不處理，事實是交貨商品沒問題，事實是您已簽收三星期多，也下水洗滌過。
這不是1280的問題，我們沒佔您便宜，我們是銀貨兩訖。
您購買過3筆訂單總金額是5810，這業績我們捐給弱勢團體幫助她人，商品的成本稅金支出我們自行吸收。
這5810我們已捐給弱勢團體，5810我們捐款沒有別的，就只想說明絕對不是在意那1280!!
只想依官網規則行事，這是原則問題。
平常我們私下捐款不愛po出收據，因為為善不欲人知，不想用收據來得到讚。
但這次我們必需po證明一下
是真的捐款，其實這事情本不想說，本不想隨之起舞
，只想冷處理~清者自清。
但這A小姐文章只打一半
沒有全部打完，所以我們必需從頭道尾說明一切。
說明也是想替歐妮抱不平，
因為她們品質很不錯的啊！
還是依然會拿她的商品。
謝謝大家看完這很長的文章，也會把文章放在官網裡澄清。
也再次跟A小姐說明告知，等5/3那包請您不要取，一退回會立馬退款的。
等我們已無任何交集要處理時，請您把我們FB/IG封鎖
，畢竟您應該也不想看見我們，因為畢竟還是想看也滿奇怪的，同時我們也會這麼做。
我們家我們應該還是可以作主的。
希望A小姐可以諒解
對於說文章留言亂扣除運費之事，官網上都有註明斷貨未達免運門檻需扣除運費，斷貨商品會直接寫在出貨單裡，不再另行通知（因韓國有時斷貨數量較大無法一一通知）
絕無自行亂扣除運費，A小姐最後說明雖然官網有說，但感覺很不好。
但官網註明非常清楚，絕無欺騙。
官網也都很明確說明不同意官網規則請勿下單!!
斷貨未達免運門檻需扣除運費
但如商品超過追加期.拆單運費我們負責
最後小天地朋友們說，看到那兩個笑臉就很火，是A小姐先傳的笑臉，我們怕不禮貌只好回傳一樣的笑臉的⋯
然後謝謝今天打給有購買過這裙子
電話有接通的親友
都願意傳商品照片給我們
有的還下班立即拍
我們就附上文章裡了
